Condizioni di utilizzo e intermediazione

TuttoFacile opera come piattaforma digitale di intermediazione e gestione dei servizi. TuttoFacile raccoglie la richiesta, facilita il matching, organizza preventivi, pianificazione, comunicazioni e documenti.

TuttoFacile non è il traslocatore e, salvo servizi espressamente indicati come propri, non esegue materialmente il lavoro.

Il contratto del servizio viene concluso tra cliente e fornitore selezionato. Identità, condizioni economiche e dati del fornitore selezionato devono essere messi a disposizione del cliente prima della conclusione del contratto.

Il cliente paga direttamente il fornitore. TuttoFacile non incassa il corrispettivo del trasloco. Il fornitore resta responsabile della propria fatturazione o documentazione fiscale verso il cliente.

La richiesta iniziale non garantisce la disponibilità di un fornitore. Preventivi, data o periodo, servizi inclusi, esclusioni e condizioni essenziali devono essere riepilogati prima dell'accettazione. L'accettazione registrata nel portale costituisce evidenza della scelta effettuata dal cliente, fermo restando il contratto con il fornitore.

La piattaforma può ordinare o suggerire i fornitori considerando compatibilità con i servizi richiesti, area operativa, disponibilità nel periodo, requisiti indispensabili, storico operativo, affidabilità, feedback e qualità delle informazioni. Un requisito indispensabile mancante può rendere il fornitore non selezionabile. Nessun posizionamento a pagamento è previsto nella configurazione iniziale.

Le regole specifiche di cancellazione, avvio anticipato, eventuali costi già maturati e diritto di recesso dipendono dal contratto con il fornitore e dalla normativa applicabile. TuttoFacile mette a disposizione una pagina informativa dedicata e può facilitare la comunicazione, senza sostituirsi agli obblighi informativi del professionista che vende il servizio.

Il fornitore risponde dell'esecuzione del servizio, dei propri mezzi, personale, autorizzazioni, coperture assicurative e obblighi fiscali. TuttoFacile risponde delle attività proprie di piattaforma nei limiti previsti dalla legge e non garantisce fatti o prestazioni che dipendono esclusivamente dal fornitore o dal cliente.

Messaggi, offerte, accettazioni, pianificazione e documenti possono essere registrati nel CRM e nei portali per garantire continuità operativa, assistenza e prova delle attività svolte. Le versioni applicabili dei documenti legali sono identificate e tracciate.

Per contestazioni sul lavoro, il primo interlocutore resta il fornitore che ha eseguito il servizio. TuttoFacile può assistere nella ricostruzione della pratica. Per reclami relativi alla piattaforma è disponibile la procedura indicata nella pagina Reclami.