1. Contratti a distanza
Per i contratti di servizi conclusi a distanza con un consumatore, il diritto di recesso è normalmente esercitabile entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo eccezioni previste dalla legge.
2. Chi è il professionista del trasloco
Nel modello TuttoFacile il contratto del trasloco è tra cliente e fornitore. È quindi il fornitore a dover rendere le informazioni specifiche sul recesso riferite al proprio contratto e a ricevere l'eventuale dichiarazione di recesso. TuttoFacile può facilitarne l'inoltro e conservarne evidenza nella pratica.
3. Avvio durante i 14 giorni
Se il consumatore chiede che il servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso, la richiesta espressa e le conseguenze economiche previste dalla normativa devono essere raccolte in modo chiaro e conservate su supporto durevole.
4. Modulo
La comunicazione può contenere almeno: nome del cliente, riferimento pratica, fornitore, servizio, data di conclusione, dichiarazione inequivoca di recesso e recapito per la risposta. Il fornitore deve confermare la ricezione quando richiesto dalla disciplina applicabile.